Politique de données

Introduction

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les produits, services, sites Web et applications proposés par World Wide Warranty Life Services Inc. Nous nous référons à ces produits, services, sites Web et applications collectivement comme les « produits » dans cette politique.

Les références aux « données » dans la présente politique de confidentialité feront référence à toutes les données que vous divulguez à Warranty Life pour utiliser nos services, à toutes les données collectées dans un formulaire, une application mobile ou à des données insérées sur un site hébergé par nous. Les références aux « informations personnelles », aux « données personnelles » ou simplement aux « informations » dans la présente politique de confidentialité font référence aux informations vous concernant personnellement que nous collectons ou pour lesquelles nous agissons en tant que dépositaires.

Chez Warranty Life, nous nous efforçons d'aligner nos pratiques et notre programme de confidentialité sur les lois suivantes en matière de protection des données et de confidentialité:

Alors que nous continuons à étendre nos services à l'échelle mondiale, nous nous efforcerons de mettre à jour nos pratiques et programmes de confidentialité afin d'assurer une conformité continue avec les lois locales de ces juridictions.

I. Quels types d'informations collectons-nous?

Pour vous fournir le produit Warranty Life, nous devons collecter et traiter certaines informations vous concernant. Les types d'informations que nous collectons et traitons dépendent de la manière dont vous utilisez nos produits. Voici quelques exemples de la manière dont nous traitons vos données personnelles :

Here are some examples of how we process your personal data:

Choses que vous et les autres faites et fournissez.

• Informations et contenu que vous fournissez. Nous collectons le contenu, les communications et les autres informations que vous fournissez lorsque vous utilisez nos Produits, y compris lorsque vous créez un compte ou lors de l'enregistrement d'un Produit. Cela peut inclure des informations dans ou sur le contenu que vous fournissez (comme les métadonnées), telles que l'emplacement d'une photo ou la date de création d'un fichier. Nos systèmes traitent automatiquement le contenu et les communications que vous et d'autres personnes fournissez pour analyser le contexte et ce qu'ils contiennent aux fins décrites ci-dessous.
• Données avec des protections spéciales : Vous pouvez choisir de fournir des informations dans l'application Warranty Life.
• Votre utilisation. Nous recueillons des informations sur la façon dont vous utilisez nos Produits, telles que la fréquence et la chute de votre appareil, la date, l'heure et le lieu de ces chutes, et la vérification périodique de la présence d'un étui de protection.
• Informations sur les transactions effectuées sur nos Produits. Nous recueillons une quantité limitée d'informations personnelles sur l'achat ou la transaction. Cela inclut les informations de paiement, telles que votre numéro de carte de crédit ou de débit et d'autres informations de carte ; autres informations de compte et d'authentification ; et les coordonnées de facturation, d'expédition et de contact.
• Ce que font les autres et les informations qu'ils fournissent à votre sujet. Nous recevons et analysons également le contenu, les communications et les informations que d'autres personnes fournissent lorsqu'elles utilisent nos Produits. Cela peut inclure des informations vous concernant.
• Cookies : Nous plaçons, avec votre consentement, des cookies sur votre navigateur pour améliorer votre expérience sur notre site Internet, afin qu'il fonctionne de manière optimale. Vous avez la possibilité de supprimer ces cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Informations sur l'appareil

Comme décrit ci-dessous, nous recueillons des informations à partir et sur les téléphones, et nous combinons ces informations sur différents appareils en relation avec les produits Warranty Life que vous avez achetés. Par exemple, nous utilisons les informations collectées sur votre utilisation de nos produits sur votre téléphone qui peuvent nous permettre de proposer des offres à prix réduits.

ILes informations que nous obtenons de ces appareils incluent :

• Attributs de l'appareil : informations telles que le système d'exploitation, les versions matérielles et logicielles, le niveau de la batterie, la puissance du signal, l'espace de stockage disponible, le type de navigateur, les noms et types d'applications et de fichiers, et les plug-ins.
• Opérations sur l'appareil : informations sur les opérations et les comportements effectués sur l'appareil, par exemple si une fenêtre est au premier plan ou en arrière-plan, ou les mouvements de la souris (ce qui peut aider à distinguer les humains des robots).
• Identifiants : identifiants uniques, identifiants d'appareils et autres identifiants.
• Signaux de l'appareil : signaux Bluetooth et informations sur les points d'accès Wi-Fi, les balises et les antennes relais à proximité.
• Données provenant des paramètres de l'appareil : informations que vous nous autorisez à recevoir via les paramètres de l'appareil que vous activez, tels que l'accès à votre position GPS, à votre appareil photo ou à vos photos.
• Réseau et connexions : informations telles que le nom de votre opérateur mobile ou FAI, la langue, le fuseau horaire, le numéro de téléphone mobile, l'adresse IP, la vitesse de connexion et, dans certains cas, des informations sur d'autres appareils qui se trouvent à proximité ou sur votre réseau, nous peut faire des choses comme vous aider à identifier les problèmes de l'appareil.

II. Comment collectons-nous vos données?

Nous collectons vos données personnelles de la manière suivante :

• Lorsque vous visitez notre site Web : nous vous fournissons un avis de cookie chaque fois que vous visitez notre site
• Lorsque vous vous inscrivez à notre liste de diffusion : si vous choisissez de recevoir des communications marketing, vous avez également le droit de vous désinscrire facilement à tout moment
• Lorsque vous achetez nos services : nous aurons besoin d'un certain nombre de données personnelles pour traiter le paiement, telles que vos informations de carte de crédit, vos coordonnées et d'autres éléments de données nécessaires à la transaction
• Lorsque vous téléchargez notre application : nous vous fournirons un avis de notre intention de collecter vos données personnelles, les objectifs de cette collecte et un lien vers cette politique de confidentialité si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
• Si vous choisissez de répondre à nos enquêtes clients facultatives : nous vous demanderons un certain nombre d'informations démographiques non identifiables, telles que, mais sans s'y limiter : la tranche d'âge, le sexe, l'état civil, les polices d'assurance précédemment souscrites, etc. Dans la mesure du possible, nous ne demanderons que des informations démographiques, que nous regrouperons et anonymiserons afin de protéger votre vie privée.

III. Comment utilisons nous cette information?

Nous utilisons les informations dont nous disposons (sous réserve des choix que vous faites) comme décrit ci-dessous et pour fournir et prendre en charge les produits Warranty Life. Voici comment:

Fournir, personnaliser et améliorer nos Produits.

Nous utilisons les informations dont nous disposons pour fournir nos Produits, notamment pour personnaliser les offres, les prix et les fonctionnalités des Produits

• Pour créer des Produits personnalisés qui sont uniques et pertinents pour vous, nous utilisons vos données que nous collectons et apprenons de vous et d'autres ; et comment vous utilisez et interagissez avec nos Produits.
• Informations sur les produits et services Warranty Life : nous connectons des informations sur vos activités avec nous pour prendre en charge les offres et améliorations de produits.
• Informations relatives à la localisation : nous utilisons des informations relatives à la localisation, telles que votre emplacement actuel, votre lieu de résidence, les endroits où vous aimez aller, ainsi que les entreprises et les personnes à proximité pour fournir, personnaliser et améliorer nos Produits.
• Recherche et développement de produits : nous utilisons les informations dont nous disposons pour développer, tester et améliorer nos produits, notamment en menant des enquêtes et des recherches, et en testant et dépannant de nouveaux produits et fonctionnalités.

Fournir des mesures, des analyses et d'autres services commerciaux.

Nous utilisons les informations dont nous disposons pour aider les fabricants et les compagnies d'assurance et autres partenaires à mesurer l'efficacité et la distribution de leurs produits et à comprendre les types de personnes qui utilisent leurs services et comment les gens interagissent avec ces partenaires.

Promouvoir la sûreté, l'intégrité et la sécurité.

Nous utilisons les informations dont nous disposons pour vérifier les comptes et l'activité, lutter contre les comportements préjudiciables, détecter et prévenir les spams et autres mauvaises expériences, maintenir l'intégrité de nos produits et promouvoir la sûreté et la sécurité sur et hors des produits Warranty Life. Par exemple, une grande partie des données que nous recueillons seront utilisées pour identifier et aider à prévenir la fraude.

Communiquer avec vous.

Nous utilisons les informations dont nous disposons pour vous envoyer des communications marketing, communiquer avec vous au sujet de nos produits et vous informer de nos politiques et conditions. Nous utilisons également vos informations pour vous répondre lorsque vous nous contactez.

Rechercher et innover pour le bien social.

Nous utilisons les informations dont nous disposons (y compris celles des partenaires de recherche avec lesquels nous collaborons) pour mener et soutenir la recherche et l'innovation.

IV. Comment ces informations sont-elles partagées ?

Vos informations sont partagées avec d'autres des manières suivantes :

Partage des produits Warranty Life

Personnes et comptes avec lesquels vous partagez et communiquez

Lorsque vous partagez et communiquez à l'aide de nos Produits, vous choisissez le public de ce que vous partagez. Par exemple, à votre choix, vous pouvez fournir un numéro de garantie unique à lister publiquement aux fins de confirmation de la garantie lors de la vente de votre appareil.

Les informations publiques peuvent être vues par n'importe qui, sur ou en dehors de nos produits, y compris s'ils n'ont pas de compte et identifient des informations sur votre statut actif ou votre présence avec notre produit.

Applications, sites Web et intégrations tierces sur ou utilisant nos Produits.

Si la propriété ou le contrôle de tout ou partie de nos Produits ou de leurs actifs change, nous pouvons transférer vos informations au nouveau propriétaire.

Partage avec des partenaires tiers

Nous travaillons avec des partenaires tiers qui nous aident à fournir et à améliorer nos Produits. Lorsque vous optez pour SmartSaver Driving, vous autorisez les compagnies d'assurance (ou leurs agents) et les partenaires marketing à passer des appels marketing (y compris par SMS/texte) au numéro de téléphone que vous avez fourni ci-dessus en utilisant des systèmes de numérotation téléphonique automatisés et/ou artificiels ou pré- messages enregistrés. Vous reconnaissez que le consentement n'est pas une condition pour acheter des biens ou des services et que vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Nous imposons également des restrictions strictes sur la manière dont nos partenaires peuvent utiliser et divulguer les données que nous fournissons. Voici les types de tiers avec lesquels nous partageons des informations :

Partenaires qui utilisent nos services d'analyse.

Nous fournissons des statistiques et des informations agrégées qui aident les entreprises à comprendre comment les gens interagissent avec leurs produits. Par exemple, nous pouvons utiliser des informations pour améliorer ou identifier de meilleurs produits de cas.

Vendeurs et prestataires de services.

Nous fournissons des informations et du contenu aux fournisseurs et prestataires de services qui soutiennent notre activité, par exemple en fournissant des services d'infrastructure technique, en analysant la manière dont nos produits sont utilisés, en fournissant un service client, en facilitant les paiements ou en réalisant des enquêtes.

Chercheurs et universitaires.

Nous fournissons également des informations et du contenu aux partenaires de recherche et aux universitaires pour mener des recherches et des innovations qui soutiennent notre entreprise ou notre mission, et améliorent la découverte et l'innovation.

En consentant à utiliser vos informations à des fins de recherche, vous ne renoncez pas à vos droits. Si nous collectons vos données, les données collectées seront anonymisées et agrégées afin de ne pas les relier à des individus.

Lieu de traitement

Nous stockons vos informations avec Amazon Web Services, en utilisant à la fois leurs serveurs canadiens et américains. Le stockage de vos données personnelles au Canada est conforme à la décision d'adéquation de l'UE reconnaissant que les lois canadiennes sur la confidentialité des données sont suffisantes pour protéger les données personnelles des personnes concernées de l'UE.

Nous stockons également une quantité limitée de données personnelles sur les serveurs américains d'AWS, ce qui est autorisé car AWS a mis en place toutes les mesures de protection des données appropriées, conformément à la souveraineté des données et aux exigences de transfert en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour plus d'informations sur le programme conforme au RGPD d'AWS,cliquez ici

Stockage des informations personnelles

Afin de fournir des services, nous divulguons et stockons certaines de vos informations personnelles avec des fournisseurs de services tiers, comme indiqué ci-dessus. À des fins de transparence et de responsabilité, voici un tableau décrivant les informations personnelles que nous collectons, pourquoi nous les utilisons et si nous divulguons ces informations à un fournisseur de services ou à un partenaire.

Nous collectons également des informations personnelles facultatives pour améliorer votre expérience client globale avec Warranty Life. Pour ces informations personnelles facultatives supplémentaires, nous divulguons les données comme suit :

Il convient de noter que pour toute donnée personnelle supplémentaire que vous fournissez, nous ne divulguons pas votre identité à des tiers lorsque nous effectuons une analyse démographique des clients. Vos données personnelles ne seront pas utilisées pour vous contacter à des fins d'études de marché sans votre consentement exprès.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations concernant l'inventaire des données ci-dessus, veuillez nous contacter (voir la partie IX ci-dessous pour nos coordonnées).

V. Comment puis-je gérer ou supprimer des informations me concernant?

Nous stockons les données jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires pour fournir nos services ou jusqu'à ce que votre compte soit supprimé - selon la première éventualité. Il s'agit d'une détermination au cas par cas qui dépend de facteurs tels que la nature des données, la raison pour laquelle elles sont collectées et traitées, et les besoins de conservation juridiques ou opérationnels pertinents.

Lorsque vous supprimez votre compte, vous ne pourrez plus récupérer ces informations ultérieurement. Pour supprimer votre compte à tout moment, veuillez envoyer un e-mail à service@warrantylife.com. Veuillez noter que nous pouvons être tenus de conserver une quantité limitée de vos données personnelles même après la suppression de votre compte pour nous conformer aux exigences légales ou autres de diligence raisonnable.

VI. Comment répondons-nous aux demandes légales ou prévenons-nous les dommages?

Nous accédons, préservons et partageons vos informations avec les régulateurs, les forces de l'ordre ou autres:

• En réponse à une demande légale (comme un mandat de perquisition, une ordonnance d'un tribunal ou une citation à comparaître) si la loi nous y oblige. Cela peut inclure la réponse à des demandes légales de juridictions en dehors des États-Unis lorsque nous croyons de bonne foi que la réponse est requise par la loi dans cette juridiction, affecte les utilisateurs de cette juridiction et est conforme aux normes internationalement reconnues.
• Lorsque nous croyons de bonne foi qu'il est nécessaire de : détecter, prévenir et traiter la fraude, l'utilisation non autorisée des Produits, les violations de nos conditions ou politiques, ou toute autre activité nuisible ou illégale ; pour nous protéger (y compris nos droits, notre propriété ou nos produits), vous ou d'autres personnes, y compris dans le cadre d'enquêtes ou d'enquêtes réglementaires ; ou pour prévenir la mort ou des lésions corporelles imminentes. Par exemple, le cas échéant, nous fournissons des informations à des partenaires tiers et recevons des informations de la part de partenaires tiers sur la fiabilité de votre compte afin de prévenir les fraudes, les abus et autres activités nuisibles sur et en dehors de nos Produits.
• Les informations que nous recevons à votre sujet peuvent être consultées et conservées pendant une période prolongée si ou lorsqu'elles font l'objet d'une demande ou d'une obligation légale, d'une enquête gouvernementale ou d'enquêtes sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques, ou autrement pour prévenir tout dommage. Nous conservons également les informations des comptes désactivés pour violation des conditions pendant au moins un an afin d'éviter les abus répétés ou d'autres violations des conditions.

VII. Comment allons-nous vous informer des modifications apportées à cette politique?

Nous vous informerons avant d'apporter des modifications à cette politique et vous donnerons la possibilité de consulter la politique révisée avant de choisir de continuer à utiliser nos produits. Ces modifications vous seront communiquées par e-mail ou via une notification contextuelle dans l'application

VIII. Résidents de l'UE - Vos droits en matière de confidentialité des données

Si vous êtes un résident de l'UE, vous avez des droits en tant que personne concernée en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vos droits en matière de confidentialité des données sont les suivants :

• Droit d'accès aux informations : Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles auprès de Warranty Life. Nous pouvons vous facturer des frais minimes pour le traitement de cette demande.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de rectifier ou de corriger toutes les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet si elles sont factuellement incorrectes ou inexactes. Vous avez également le droit de nous demander de compléter toute donnée personnelle vous concernant qui serait incomplète.
• Droit d'effacement (à oublier) : vous avez le droit de nous ordonner de supprimer vos données personnelles. Ce droit d'effacement est toutefois limité, car nous nous réservons le droit de conserver vos données personnelles conformément aux lois applicables ou aux ordonnances judiciaires. Veuillez noter que ce droit ne s'applique pas aux données personnelles nécessaires pour continuer à vous fournir nos services.
• Droit de limiter le traitement des données : Vous avez le droit d'ordonner à Warranty Life de restreindre le traitement de vos données personnelles, sous réserve de certaines restrictions. Veuillez noter que ce droit ne s'applique pas aux données personnelles nécessaires pour continuer à vous fournir nos services.
• Droit d'opposition au traitement des données : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous réserve de certaines restrictions. Veuillez noter qu'une fois que nous aurons reçu votre objection, nous cesserons de traiter vos données, mais cela peut limiter considérablement notre capacité à vous fournir des biens et des services. Veuillez noter que ce droit ne s'applique pas aux données personnelles nécessaires pour continuer à vous fournir nos services.
• Droit de portabilité : Vous avez le droit de nous ordonner de vous fournir une copie de vos données personnelles et de transférer ces données personnelles à l'entité de votre choix. Tous les ensembles de données et enregistrements dans les demandes de portabilité des données doivent être fournis dans un format commun lisible par machine.

Si vous souhaitez exercer vos droits de personne concernée, veuillez formuler vos demandes par écrit. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les 30 jours calendaires. Veuillez noter que si votre demande n'est pas claire, nous vous contacterons pour obtenir des éclaircissements supplémentaires. Si vous faites une demande d'accès et qu'il y a un grand volume de données personnelles à collecter ou que vous faites plusieurs demandes dans un court laps de temps, nous nous réservons le droit, en vertu du RGPD, de prendre une prolongation de deux mois pour répondre pleinement à votre demande.

IX. Comment nous contacter avec des questions

Si vous avez des questions sur cette politique, vous pouvez nous contacter à privacy@warrantylife.com.