FAQ
Kann ich Ihren Dienst auf jedem beliebigen Gerät nutzen, das ich irgendwo gekauft habe?
Ja, egal ob Ihr Gerät neu oder gebraucht ist, unsere Tarife decken Sie ab. Wenn Sie Ihr Gerät wechseln, müssen Sie sich über solche Dinge keine Gedanken mehr machen!
Was ist der Unterschied zu Apple Care?
Es ist vergleichbar mit Apple Care, aber zu einem niedrigeren Preis. Sie können Ihr Gerät immer noch bei Apple reparieren lassen!
Warum ist Ihr Versicherungsschutz so günstig?
Da Sie direkt kaufen, entfallen die Provisionen, die normalerweise mit solchen Programmen verbunden sind.
Hat mein Gerät Anspruch auf Versicherungsschutz?
Wir decken jedes Apple- oder Android-Smartphone, Tablet oder jede Smartwatch ab, ob neu oder gebraucht.
Was decken Sie ab?
Wir decken Unfälle aufgrund von Stürzen und Verschütten, nicht aber Verlust oder Diebstahl.
Was passiert, wenn ich ein Upgrade durchführe und mein Gerät wechsle?
Sagen Sie uns einfach Bescheid und wir richten Sie in wenigen Minuten ein. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Versicherungsschutz Ihnen folgt.
Wofür wird Ihre Diagnose-App verwendet?
Unsere App kann kostenlos heruntergeladen werden. Wir müssen bestätigen, dass Ihr Gerät funktioniert, bevor der Versicherungsschutz aktiviert wird, und die App hilft uns dabei.
Was passiert, wenn ich mich nicht über die App herunterlade und registriere?
Ihr Versicherungsschutz wird nach 30 Tagen nach dem Kauf aktiviert.
Wie kann ich einen Antrag stellen?
Besuchen Sie warrantylife.com/claims, um loszulegen. Die Genehmigung eines Schadens kann in der Regel noch am selben Werktag erfolgen.
Benötige ich eine Schadensgenehmigung, bevor ich eine Reparatur durchführen lassen kann?
Ja, alle Ansprüche müssen vor einer Reparatur genehmigt werden, sonst werden sie möglicherweise nicht bezahlt.
Wo kann ich mein Gerät reparieren lassen?
Wir verfügen über ein Netz von zahlreichen Geschäften, die mit uns zusammenarbeiten, oder Sie können Ihr Gerät auch an einem Ort Ihrer Wahl reparieren lassen.
Was passiert, wenn das Gerät nicht repariert werden kann?
Wir stellen ein gleichwertiges Ersatzgerät oder den Gegenwert in bar zur Verfügung.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld bekomme?
Je nachdem, wohin Sie gehen, müssen Sie möglicherweise nur den Selbstbehalt bezahlen. Wenn Sie sich für eine Werkstatt außerhalb unseres Netzwerks entscheiden, können wir Ihnen die Kosten nach der Reparatur per Paypal oder Scheck erstatten, in der Regel innerhalb von 5 Tagen nach Vorlage der Quittung.
Wie hoch ist der Selbstbehalt und wann ist er erforderlich?
Die Selbstbeteiligung wird gegebenenfalls im Schadensfall erhoben. Dies trägt dazu bei, die monatlichen Kosten zu senken, wenn es keine Unfälle gibt.
Wie viele Anträge kann ich stellen?
Sie können bis zu 2 Anträge pro Jahr stellen, was hoffentlich ausreichend ist!
Warum sind Ihre monatliche Gebühr und Ihr Selbstbehalt so niedrig?
Wenn Sie direkt bei uns kaufen, entfallen die zusätzlichen Kosten, die mit Provisionen und zusätzlichen Prämien verbunden sind.
Wann erhalte ich die flüssige Schutzfolie für den Bildschirm?
Es wird in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen eintreffen. Wir bieten Ihnen außerdem jährlich ein kostenloses Upgrade an.
Was ist SmartSaver Mobile Protection?
Wir wissen, dass Menschen einzigartige Individuen sind, die sich unterschiedlich verhalten. Warum sollten Sie das also nicht auch von Ihrem Schutzplan erwarten? Wenn Sie sich dafür entscheiden, wird unsere Analyse-Engine, die auf künstlicher Intelligenz basiert, Ihnen Bonusangebote unterbreiten, je nachdem, wie Sie Ihr Gerät nutzen.
Welche Art von Bonus würde ich erhalten?
SmartSaver Rewards kann Ihren gesamten Selbstbehalt eliminieren. Melden Sie sich an und innerhalb von 7 Tagen wird Ihr Verbrauch untersucht und ein Angebot erstellt!
Kann sich mein Selbstbehalt erhöhen?
Nein, Ihr Selbstbehalt würde nicht höher ausfallen als von uns versprochen.
Verliere ich meinen Bonus, wenn ich die Versicherung kündige?
Warum sollten Sie das jemals wollen?
Was machen Sie mit den von Ihnen gesammelten Daten?
Wir glauben an "Daten für das Gute". Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie auch nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter. Sie werden ausschließlich dazu verwendet, herauszufinden, welche Vorteile wir anbieten können.